首先,请使用相应的区块链浏览器来检验该笔转账是否已经发送到区块中。
如果在区块链浏览器中无法找到该笔转账,可能是尚未发送到区块中或者是未正确发送。如果发送超过 5-10 分钟,请联系发出方询问。
如果在区块链浏览器中可以找到该笔转账,但是您的 BigONE 账户没有入账,请提交工单,提供您的充值资产品种、数量和 TxID。如由此带来任何不便,我们深表歉意,并将尽快为您入账!
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